2021年12月6日下午13:30分,重慶水神話科技有限公司深入貫徹“以客戶為中心,以投訴促管理,以服務促發展”的服務理念,以推動公司深層次矛盾和問題解決為目標,采購部、研發部、生產部、售后部就深層次“會診”產品所出現的問題,特意開展了“空氣制水機設備質量控制月度會議”,將11月整月出現的產品問題集中進行分析和解決根本性原因。
聚焦服務管理、業務流程存在的難點問題,從政策制定、流程優化、培訓宣貫及服務考核四大方面制定了針對習慣的整改措施,每月跟進評估。
會議召開
重慶空氣水智能科技研究院院長顧勇,可靠性委員會主任王世勇、采購負責人、生產負責人、售后負責人、維修負責人參與了此次會議,對服務工作提出了具體要求,強調各部門為推動服務開展和提升產品質量問題,要形成制度化、模板化的工作內容和及時性的工作態度。
會議召開
可靠性委員會主任王世勇在會議中提出三點:①各部門應當建立工作流水帳,收集及規范每個人的工作內容,提出工作中的問題并說明解決方案,提高人員的工作效率性;②發貨工作人員應當清晰明了的記錄每臺空氣制水機、客戶及售后的信息,以便后期進行跟進;③確認職責部門,劃分對應的職責及責任人,便于工作的分配落實;④生產驗收環節應當擬定規范的工作流程。
可靠性委員會主任王世勇發言
重慶空氣水智能科技研究院院長顧勇在會議中明確指出,生產過程中一定要建立安全規范的生產制度,杜絕一切危險因素。
重慶空氣水智能科技研究院院長顧勇發言